개인정보처리방침

개인정보 처리방침

주식회사 조흥은 고객님의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.
주식회사 조흥은 고객님의 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

주식회사 조흥은 홈페이지를 통해 접수되는 고객 문의 및 제품 문의에 대한 확인, 답변, 상담, 처리 결과 안내를 위해 개인정보를 처리합니다.
처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행하겠습니다.
첫째, 고객의 소리 문의 접수 및 처리 고객 문의, 불편사항, 클레임 접수, 문의 내용 확인, 담당 부서 전달, 답변 안내, 처리 결과 회신을 위해 개인정보를 처리합니다.
둘째, 제품 문의함 문의 접수 및 처리 제품 관련 문의 접수, 문의 제품 확인, 상담 진행, 담당 부서 전달, 답변 안내 및 처리 결과 회신을 위해 개인정보를 처리합니다.
셋째, 소비자 불만 및 분쟁 대응 소비자 불만 또는 피해 구제 요청이 접수된 경우, 사실 확인, 원인 검토, 처리 이력 관리, 분쟁 대응을 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

주식회사 조흥은 홈페이지 문의 서비스 이용 시 아래의 개인정보를 수집·처리합니다.
고객의 소리에서는 이름, 이메일, 연락처, 문의유형, 제목, 문의 내용, 첨부파일을 수집합니다.
제품 문의함에서는 이름, 이메일, 연락처, 문의제품, 문의내용을 수집합니다.
첨부파일을 등록하는 경우, 첨부파일 내에 포함된 개인정보가 함께 수집될 수 있으므로 문의와 관련 없는 개인정보는 포함하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.
주식회사 조흥은 홈페이지에서 회원가입 서비스를 운영하지 않으며, 주소 정보는 수집하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

주식회사 조흥은 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
고객의 소리 문의 정보는 문의 처리 완료 후 3년간 보관합니다.
제품 문의함 문의 정보는 문의 처리 완료 후 3년간 보관합니다.
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에 따라 3년간 보관할 수 있습니다.
단, 관계 법령에 따라 보존이 필요하거나 분쟁 처리, 소비자 피해 구제, 처리 이력 확인이 필요한 경우에는 해당 목적에 필요한 범위 내에서 보관할 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

주식회사 조흥은 고객님의 개인정보를 개인정보의 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 고객님의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다.
정보주체가 사전에 동의한 경우 법령에 특별한 규정이 있는 경우
수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
소비자 분쟁 해결, 피해 구제, 법적 의무 이행 등을 위해 관련 법령에 따라 필요한 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

주식회사 조흥은 홈페이지 운영 및 문의 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 서비스 또는 시스템을 통해 처리할 수 있습니다. 홈페이지는 카페24 서버 및 워드프레스 기반으로 운영되며, 고객의 소리 및 제품 문의함을 통해 접수된 문의 데이터는 홈페이지 운영 시스템에 저장될 수 있습니다.
고객의 소리 문의 데이터는 Contact Form 7 및 Flamingo 등 문의 접수·저장 기능을 통해 처리·보관될 수 있습니다.
제품 문의함 문의 데이터는 WooCommerce 및 YITH Request a Quote 등 제품 문의 접수·관리 기능을 통해 처리·보관될 수 있습니다.
주식회사 조흥은 개인정보 처리 업무를 위탁하거나 외부 서비스를 이용하는 경우, 수탁자 또는 관련 서비스 제공자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 관리·감독을 실시합니다.
현재 홈페이지 운영과 관련하여 다음과 같은 업무가 외부 서비스 또는 시스템을 통해 처리될 수 있습니다.
홈페이지 서버 운영 및 데이터 보관: 카페24
홈페이지 운영 시스템: 워드프레스
고객의 소리 문의 접수 및 저장: Contact Form 7, Flamingo
제품 문의함 문의 접수 및 저장: WooCommerce, YITH Request a Quote
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우, 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하겠습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

주식회사 조흥은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
수집된 개인정보는 문의 처리, 답변 안내, 분쟁 대응 등 수집 목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관된 뒤 파기됩니다.
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.
홈페이지 시스템에 저장된 문의 데이터는 관리자 권한을 가진 담당자가 보유기간 확인 후 삭제합니다.
첨부파일이 포함된 문의 정보는 문의 데이터와 함께 보유기간에 따라 삭제합니다.
종이 문서에 출력되어 보관된 개인정보가 있는 경우에는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

고객님은 언제든지 주식회사 조흥이 처리하는 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
권리 행사는 개인정보 보호책임자 또는 담당 부서에 서면, 전화, 이메일 등을 통해 요청하실 수 있습니다.
주식회사 조흥은 정보주체의 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.
다만, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보이거나 다른 사람의 권리와 이익을 침해할 우려가 있는 경우에는 열람, 삭제 또는 처리정지 요청이 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

주식회사 조흥은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
개인정보 취급 직원을 최소화하고, 개인정보 보호에 필요한 교육을 실시합니다.
개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 필요한 담당자에게만 부여하고 관리합니다.
홈페이지 관리자 계정의 접근 권한을 관리하며, 불필요한 접근을 제한합니다.
개인정보가 포함된 문의 데이터 및 첨부파일이 외부에 유출되지 않도록 관리합니다.
홈페이지 운영 시스템, 플러그인, 서버 환경을 점검하고 필요한 보안 조치를 실시합니다.
보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 점검하여 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 노력합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

주식회사 조흥 홈페이지는 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
쿠키는 웹사이트 방문 기록, 이용 형태 등을 저장하는 작은 정보 파일입니다.
이용자는 사용하는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
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10. 개인정보 보호책임자

주식회사 조흥은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 관련 문의 및 불만 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
성명: 안인환
직책: 인사총무팀장
연락처: 031-310-7000(월~금 오전 08:00 ~ 오후 05:00)
개인정보와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항은 위 담당자에게 문의하실 수 있습니다.

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
개인정보침해신고센터: 국번없이 118
개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
대검찰청: 국번없이 1301
경찰청: 국번없이 182

12. 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 관련 법령, 홈페이지 운영 방식,
개인정보 처리 업무 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 내용이 변경될 수 있습니다.
개인정보 처리방침이 변경되는 경우 홈페이지를 통해 안내하겠습니다.
시행일자: 2026년 06월 30일