고객지원과정

조흥은 고객님의 작은 의견도 소중히 듣고,
더 나은 품질과 서비스로 이어질 수 있도록 개선하겠습니다.

홈페이지 고객의 소리 또는 대표번호, 고객상담실을 통해 고객님의 문의와 불편사항을 접수합니다.

접수된 내용은 담당 부서에서 제품 상태와 발생 상황을 확인합니다.
필요한 경우 제품 수거 및 관련 분석을 통해 원인을 면밀히 살펴봅니다.
※ 소비기한, 제조일자, 로트번호를 함께 알려주시면 보다 정확한 확인에 도움이 됩니다.

확인된 내용과 처리 방향은 고객님께 순차적으로 안내드립니다.
문의 내용에 따라 메일 또는 유선으로 답변드릴 수 있습니다.

확인된 사항은 관련 부서와 공유하여 개선 방안을 검토합니다.
고객님의 의견이 더 나은 제품과 서비스로 이어질 수 있도록 노력하겠습니다.

소비자 분쟁해결 기준

공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 의거하여
정당한 소비자 피해에 대해서는 교환 또는 환불 등의 조치가 가능합니다.
한국소비자원 소비자분쟁해결기준 보기 →